Politique de confidentialité

1. Introduction

Phonodesk s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient conformes au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons les données nécessaires au bon fonctionnement du service :

• Pour les professionnels : nom, prénom, e-mail, téléphone, SIRET, adresse d’intervention, horaires, tarifs.
• Pour les clients particuliers : nom, prénom, e-mail, téléphone, modèle de l’appareil, numéro IMEI si renseigné, motif de la panne.

3. Finalité du traitement

Les données sont utilisées pour :

• la gestion des prises de rendez-vous en ligne ;
• la création et la personnalisation de la page vitrine du réparateur ;
• l’envoi de notifications de confirmation et de rappel, par SMS et par e-mail ;
• l’amélioration de nos services et le support technique.

4. Durée de conservation

• Données professionnelles : conservées pendant toute la durée de l’abonnement ou de l’inscription, puis archivées pendant cinq ans.
• Données clients : conservées par le réparateur le temps nécessaire à la prestation et au suivi de garantie.

5. Partage des données

Phonodesk ne revend jamais vos données personnelles. Elles sont partagées exclusivement entre :

• le client et le réparateur choisi, pour l’exécution de la prestation ;
• nos sous-traitants techniques : hébergeur, service d’envoi d’e-mails et de SMS.

6. Le formulaire de demande d’accès

Les coordonnées saisies dans le formulaire « Je suis un réparateur » sont transmises par courrier électronique à notre équipe, afin que nous puissions vous rappeler. Elles ne sont enregistrées dans aucune base de données de ce site.

7. Cookies et mesure d’audience

Ce site ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun traqueur publicitaire ni outil de mesure d’audience tiers. Aucune ressource n’est chargée depuis un serveur extérieur : polices, images et scripts sont hébergés sur ce domaine.

8. Vos droits

Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données vous concernant. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@phonodesk.com.

Conditions particulières

L’outil de reconnaissance IMEI est fourni à titre indicatif, pour faciliter la gestion des pièces détachées. Phonodesk ne saurait être tenu responsable d’une erreur de commande du réparateur auprès de ses fournisseurs.