Le planning
Toutes les interventions de la journée sur un seul écran, sans défilement. Vue jour, trois jours ou semaine selon l’appareil, glisser-déposer pour déplacer un rendez-vous, et un chrono par réparation.
Pour les réparateurs
Le logiciel de gestion des boutiques de réparation
Phonodesk est un logiciel de gestion pour boutique de réparation de smartphones. Il réunit dans un seul écran le planning des interventions, les fiches clients, les SMS et e-mails automatiques, la borne d’accueil en libre-service, le suivi de réparation en ligne, le rachat d’appareils, le service après-vente et les statistiques. Il s’utilise dans un navigateur, sans installation, et ne prélève aucune commission sur vos réparations.
Vos créneaux disponibles sont réservables en ligne et s’ajoutent instantanément à vos interventions au comptoir. Vous ouvrez votre ordinateur le matin, des clients sont déjà programmés.
Les fonctions
Tout ce que fait Phonodesk
Un seul outil, du premier appel jusqu’à la restitution de l’appareil — et jusqu’au service après-vente s’il revient.
SMS et e-mails clients
Confirmation de rendez-vous, ticket de dépôt, appareil prêt, rappel de la veille : les messages partent seuls, par SMS et par e-mail. Un mode silencieux permet de couper les automatismes sur un dossier précis.
La borne d’accueil
Une borne en libre-service dans la boutique : le client décrit sa panne, obtient un prix et réserve son créneau pendant que vous êtes avec quelqu’un d’autre. L’appareil n’est réputé déposé qu’une fois confirmé au comptoir.
Le suivi en ligne
Un lien unique remis au dépôt, et un QR code sur le ticket. Le client consulte l’état de sa réparation quand il veut — en cours, en attente de pièces, terminée — et cesse d’appeler pour le savoir.
Rachat et reconditionnement
Du rachat d’un appareil à sa remise en état, puis au stock et à la vente. Le coût de revient se calcule tout seul, le ticket de rachat fait office de registre des objets d’occasion, et l’IMEI est unique.
Le service après-vente
Un retour ouvre une fiche neuve au prix zéro, avec son motif et la référence d’origine. La fiche initiale garde son historique. Les taux de retour par prestation remontent ensuite dans les statistiques.
Les statistiques
Chiffre d’affaires, origines des clients, délais de réparation, entonnoir et pertes. Médiane et moyenne : une commande de pièce qui traîne déplace la moyenne et laisse la médiane tranquille.
La saisie vocale
La fiche se dicte. « iPhone 13, écran cassé, 129 euros » suffit à créer l’intervention. C’est le parti pris du produit : ce qui se dicte ne se tape pas, et le comptoir reste disponible pour le client qui est en face.
Tarifs et stock
Votre grille tarifaire, vos modèles, vos pièces. Import et export au format Excel, et un calcul de prix unique pour le site, la borne, le comptoir et le téléphone : une remise se décide à un seul endroit.
Avant, après
Ce que change Phonodesk au quotidien
Les ordres de grandeur observés chez les réparateurs du réseau. Ils dépendent de votre activité — ce sont des repères, pas une promesse.
| Indicateur | Avant | Avec Phonodesk | Ce qui change |
|---|---|---|---|
| Temps de gestion (appels, SMS) | ~ 10 h / semaine | ~ 2 h / semaine | −80 % de temps perdu |
| Rendez-vous non honorés | 15 % | 3 % | Rappels automatiques la veille |
| Valeur du stock dormant | 3 200 € | 950 € | + 2 250 € de trésorerie |
| Rendez-vous par semaine | 12 | 19 | Visibilité 24 h/24 via le lien |
| Marge nette mensuelle | 2 400 € | 3 150 € | + 31 % de revenus |
Commencez en quelques clics
Démarrer prend cinq étapes
Vous rendre sur l’application Phonodesk
Un lien, un navigateur. Rien à installer, ni sur l’ordinateur du comptoir ni sur la tablette de l’établi.
Localiser l’endroit où vous exercez
Sur la carte, pour que les clients de votre zone vous trouvent — que vous soyez en boutique ou itinérant.
Configurer vos horaires d’ouverture
Vos jours, vos plages, vos fermetures. Seuls vos créneaux réellement disponibles seront ouverts à la réservation.
Vérifier vos tarifs
Votre grille, ou celle proposée par défaut. Vous la modifiez quand vous voulez, et le prix affiché partout suit immédiatement.
Gérer vos rendez-vous depuis un seul endroit
Comptoir, téléphone, borne et réservations en ligne arrivent dans le même planning. Terminé.
FAQ
Questions fréquentes des réparateurs
Qu’est-ce que Phonodesk exactement ?
Phonodesk est un logiciel de gestion pour les boutiques de réparation de smartphones. Il réunit dans un seul écran le planning des interventions, les fiches clients, les messages automatiques (SMS et e-mail), la borne d’accueil en libre-service, le suivi de réparation en ligne, le rachat d’appareils, le service après-vente et les statistiques de l’activité.
Il s’utilise dans un navigateur, au comptoir comme sur la tablette de l’établi. Il n’y a rien à installer.
Est-ce que Phonodesk prend une commission sur mes réparations ?
Non, aucune commission n’est prélevée. Vous gérez votre activité en totale liberté et configurez vos propres tarifs depuis votre espace de gestion.
Si vous ne personnalisez pas vos prix, Phonodesk applique des tarifs par défaut calculés pour vous garantir une marge confortable. Rien ne vous empêche de proposer, lors du rendez-vous en boutique, des pièces d’origine ou premium à un tarif supérieur.
Je suis réparateur itinérant, est-ce adapté à mon activité ?
Absolument. Phonodesk a été conçu pour offrir une flexibilité maximale, quel que soit votre mode de travail :
- Complément d’activité : vous réparez uniquement le week-end ou en soirée.
- Freelance digital : vous travaillez déjà via les réseaux sociaux.
- Expert à domicile : vous êtes spécialisé en microsoudure et travaillez depuis chez vous.
C’est vous qui fixez vos jours, vos horaires et votre zone d’intervention. Les rendez-vous clients s’adaptent à votre rythme.
En quoi est-ce différent d’un agenda classique ?
Contrairement à un simple calendrier, Phonodesk est un outil métier complet, qui centralise tous vos flux pour éviter la surcharge :
- Appel client : planifiez l’intervention en deux clics.
- Client au comptoir : programmez le rendez-vous dès réception de la pièce.
- Réservation en ligne : seuls vos créneaux réellement disponibles sont ouverts à la réservation.
Le résultat : une activité fluide, sans retards et sans stress de planification.
Comment Phonodesk m’aide-t-il à optimiser mes stocks ?
Le système de rendez-vous permet de travailler en flux tendu. En connaissant vos interventions à l’avance, vous ne commandez que les pièces nécessaires, et réduisez votre stock dormant.
De plus, en sécurisant vos clients sur des dates précises, vous pouvez grouper vos commandes auprès de vos fournisseurs pour réduire vos frais de port.
Comment fonctionne mon site personnalisé ?
Dès votre inscription, votre page dédiée est générée automatiquement. Il vous suffit de choisir son nom. Cette page centralise vos compétences, vos photos et vos avis Google.
Pour booster votre visibilité, intégrez ce lien sur votre site actuel, sur vos réseaux sociaux, ou même sur votre vitrine et votre véhicule via un QR code. Vous recevez ainsi des réservations 24 heures sur 24, sans effort.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. Phonodesk fonctionne dans un navigateur, sur l’ordinateur du comptoir comme sur une tablette à l’établi. Il n’y a ni installation, ni mise à jour à gérer.
Envie de voir comment ça marche ?
On vous montre en trente minutes comment Phonodesk vous apporte de nouvelles réparations chaque jour.