Brancher Allo sur Phonodesk
Phonodesk ne vend pas de ligne téléphonique. Si vous utilisez déjà l’application Allo, vous collez votre propre clé dans Phonodesk, et vos SMS de suivi partent sur votre ligne. Votre compte reste le vôtre : nous n’en hébergeons aucun.
Comptez deux minutes. Vous n’avez besoin de rien d’autre que de votre téléphone et de votre ordinateur.
Ce que ça change une fois branché
- La confirmation de rendez-vous part par SMS dès qu’un client réserve.
- « Votre appareil est prêt » part quand vous passez la fiche au statut correspondant.
- Le rappel de la veille et la demande d’avis partent tout seuls.
- La fin de garantie est rappelée au client avant qu’elle expire.
- Les appels que vous ne prenez pas reviennent en fiche dans votre planning, avec ce que l’appelant a dit.
Sans clé Allo, tout le reste de Phonodesk fonctionne : le planning, les fiches, les tickets, la page de réservation, le suivi en ligne. Les SMS, eux, attendent en file — et partiront le jour où vous branchez une ligne.
1. Ouvrez l’application Allo
Sur votre téléphone ou dans votre navigateur, connectez-vous à votre compte Allo — celui avec lequel vous recevez déjà vos appels professionnels.
2. Trouvez votre clé API
La clé se trouve dans les réglages du compte, à la section [à confirmer : le nom exact du menu]. Elle ressemble à une longue suite de lettres et de chiffres.
Deux points d’attention :
- Si Allo vous demande de choisir des autorisations au moment de créer la clé, il faut au minimum le droit d’envoyer des SMS [à confirmer : le libellé exact de cette autorisation]. Sans lui, Phonodesk pourra se connecter mais pas envoyer.
- Une clé ne se montre souvent qu’une seule fois. Copiez-la tout de suite : si vous fermez la fenêtre, il faudra en créer une nouvelle.
3. Collez-la dans Phonodesk
Dans Phonodesk, ouvrez Réglages, puis la carte « Allo — vos SMS et vos appels ». Collez la clé dans le champ « J’utilise Allo — ma clé API » et enregistrez.
Elle est aussitôt chiffrée et rangée dans la base de votre boutique. Personne ne la relit ensuite — pas même nous : Phonodesk vous affichera seulement ses quatre derniers caractères, pour que vous sachiez laquelle est en place.
4. Testez la connexion
Appuyez sur « Tester la connexion ». Phonodesk interroge Allo et vous répond :
- Connexion réussie — c’est fait, vous n’avez plus rien à toucher.
- Allo a refusé cette clé — elle est incomplète, ou elle n’a pas le droit d’envoyer des SMS. Recopiez-la en entier, sans espace avant ni après.
- « Je n’ai pas pu vérifier » — Allo n’a pas répondu comme attendu. Votre clé est peut-être bonne : réessayez plus tard. Nous préférons vous dire que nous ne savons pas plutôt que de vous faire retirer une clé qui fonctionne.
5. Et ensuite ?
Rien à faire. Les messages en attente partent au prochain passage, et les suivants suivent le rythme de votre atelier. Vous choisissez quoi envoyer, et à qui, dans Réglages › Notifications : chaque événement peut être en SMS, en e-mail, les deux, ou rien.
Pour arrêter, revenez sur la carte Allo et appuyez sur « Retirer la clé ». Les messages déjà en file y restent : ils repartiront si vous rebranchez une ligne un jour.
Vous n’avez pas de compte Allo ?
Ce n’est pas obligatoire, et Phonodesk ne vous en vendra pas. Si vous voulez en ouvrir un, cela se passe directement chez eux — nous ne sommes pas intermédiaires et ne touchons rien dessus.