Conditions d'utilisation

Ce que Phonodesk vous fournit

Un logiciel de boutique accessible par votre navigateur : planning, fiches clients, tarifs, stock, documents, page de réservation. Il est hébergé, sauvegardé et mis à jour par nous.

Votre boutique a sa propre adresse et sa propre base de données.

Votre accès

Par Google, ou par un lien envoyé à votre adresse email. Il n'y a pas de mot de passe : rien à choisir, rien à retenir, rien à perdre.

Votre adresse email est donc la clé de votre boutique. Protégez-la comme telle : qui lit vos emails peut entrer.

Vos données vous appartiennent

Vous pouvez en demander une copie complète, à tout moment, et l'emporter ailleurs. Nous ne les exploitons pas et ne les revendons pas.

Détail dans la politique de confidentialité.

Ce que nous vous demandons

De ne pas envoyer de messages non sollicités à des personnes qui ne sont pas vos clients. Les SMS et les emails partent sous votre nom et sous votre responsabilité.

De respecter la loi, et vos obligations envers vos propres clients.

Le reste tient en dix points courts, et c'est notre charte : ce qu'on attend les uns des autres, et ce qui arrive si ce n'est pas respecté.

Quand vous attribuez une intervention à un confrère

Phonodesk vous permet de confier une intervention à une autre boutique avec laquelle vous êtes lié. Ne partent alors que le prénom du client, son appareil, la prestation et votre note — et son numéro uniquement lorsque vous lui attribuez le client. Jamais son historique.

Vous recueillez son accord avant d’envoyer, et vous le dites en cochant la case. Votre confrère devient responsable des informations transmises, comme lorsque vous lui donnez le numéro d’un client de vive voix.

Phonodesk ne prend aucune commission sur ce qui passe d’une boutique à une autre, et n’en prendra pas.

Les interruptions

Nous visons une disponibilité continue, sans la garantir : un serveur redémarre, une mise à jour se passe mal, un hébergeur a une panne. Nous prévenons quand c'est prévu, et nous réparons vite quand ce n'est pas prévu.

Une page de santé publique dit à tout moment si le service répond : phonodesk.fr/sante.php.

Fermer sa boutique

Vous pouvez partir quand vous voulez, sans préavis. Nous vous envoyons une copie complète de vos données, puis nous les effaçons.

Votre adresse ne sera jamais redonnée à quelqu'un d'autre : les QR codes que vous avez imprimés et les liens que vous avez partagés doivent mener à une page fermée, jamais chez un autre réparateur.

Nous joindre

bonjour@phonodesk.fr — une vraie adresse, relevée par quelqu'un qui tient aussi une boutique.